Allgemeines

Wo finde ich den FEIN Kundendienst?

Seit 2007 hat FEIN nur noch einen Standort in Schwäbisch Gmünd-Bargau. Reparaturen oder Reklamationen senden Sie bitte an die FEIN Service GmbH.

An wen kann ich mich bezüglich einer Reparatur wenden?

Entweder holt die FEIN Service GmbH die Maschine bei Ihnen ab (Abholformular) oder Sie suchen sich eine FEIN-Vertragswerkstatt bzw. einen FEIN-Fachhändler.

Verkauft FEIN Maschinen oder Ersatzteile direkt?

Nein, wir verkaufen Maschinen und Ersatzteile nur über unsere FEIN-Vertragswerkstätten und Fachhändler.

Fragen und Antworten zum Ersatzteilkatalog (ETK)

Welche technischen Voraussetzungen muss ein PC erfüllen, damit der Katalog funktioniert?

• Windows 98 bis Windows 7
  

• Internet Explorer ab 5.5 (Firefox unterstützt nicht alle Funktionen des ETK)

• SVG-Viewer von Fa. Adobe muss installiert sein, um die Zeichnungen zu sehen

• Die Ansicht ist für die Bildschirmauflösung 1024x768 Pixel optimiert

• Bei Einsatz einer Firewall muss Port 8123 freigeschaltet sein

• Im Internet Explorer muss JavaScript aktiviert sein

• Zur Anzeige der Zeichnungen muss das Add-On 'SVG Document' installiert und aktiviert sein. Dies können Sie im Internet Explorer -> Menü 'Extras -> Add-Ons verwalten...' nachprüfen.

Warum finde ich keine Preise im Ersatzteilkatalog?

FEIN veröffentlicht keine Preise im Internet. Aktuelle Preise nennt Ihnen eine FEIN-Vertragswerkstatt oder ein FEIN-Händler.

Warum kann ich nicht direkt aus dem Ersatzteilkatalog bestellen?

Die Bestellmöglichkeit ist nur für Kunden aktiviert, die über Nexmart bestellen. Bitte kontaktieren Sie eine FEIN-Vertragswerkstatt oder einen FEIN-Händler.

Wie kann ich erkennen, wann der ETK zuletzt aktualisiert wurde?

Nach Start des ETK sehen Sie links unten, wann der Katalog zuletzt aktualisiert wurde (siehe Beispiel).

Fragen und Antworten zum Kernbohren

Wie kann ich verhindern, dass die Schneiden beim Bohren überhitzen, stumpf werden oder ausbrechen?

Beim Bohren sollte stets auf eine gute Schmierung geachtet werden. Diese wird optimal erreicht, wenn mit Innenkühlung über die Kernbohrmaschine und einer handelsüblichen Bohremulsion gearbeitet.

Was muss ich ändern, wenn der Kernbohrer auf dem zu bohrenden Material rattert oder pfeift?

• Prüfen Sie, ob die Schneiden des Kernbohrers noch scharf sind.

• Die Führungen müssen an der Maschine spielfrei eingestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie Ihre Maschine bitte an den FEIN-Kundendienst.

• Erhöhen Sie vorsichtig die Vorschubkraft bis das Rattern nachlässt.

  Achtung: Bei zu hoher Vorschubkraft kann es zum Abheben der Maschine kommen.

Was muss ich ändern, wenn Schneiden ausbrechen oder der Bohrer am Schaft reißt?

• Prüfen Sie, ob die Schneiden des Kernbohrers noch scharf sind.

• Die Führungen müssen an der Maschine spielfrei eingestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie Ihre Maschine bitte an den FEIN-Kundendienst.

• Reduzieren Sie die Vorschubkraft.

Was sollte bei der Aufstellung der Maschine beachtet werden?

• Die Oberfläche, auf der die Maschine aufgestellt wird, muss sauber und zunderfrei sein.

• Der Magnetfuß muss flächendeckend auf dem zu bohrenden Material sitzen.

• Das zu bohrende Material muss mindestens 12 mm stark sein und magnetisierbar sein

Wenn eine oder mehre der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind,

• ist die Magnethaltekraft nicht gewährleistet.

• kann sich die Maschine auf dem zu bohrenden Material versetzen.

• können die Schneiden brechen oder Bohrer am Schaft reißen.

Was mache ich, wenn das Material nicht magnetisierbar oder dünner als 12 mm ist?

In diesem Fall muss mit Vakuumplatte und -pumpe gearbeitet werden. Diese Artikel sind im Katalog beschrieben.

Warum soll ein Zentrierbohrer verwendet werden?

• Um den Mittelpunkt des Bohrlochs genau zu treffen.

• Um den Bohrkern auszustoßen.

Was ist beim Bohren zu beachten?

• Den Bohrer vorsichtig aufsetzen und möglichst in einem Zug durchbohren.

• Die Maschine während des Bohrvorganges nicht abschalten, sonst können die Schneiden ausbrechen.

• Bevor der Bohrer aus einer nicht fertig gestellten Bohrung zurückgezogen wird, die Maschine kurz ohne Spanabnahme auf dem Bohrgrund laufen lassen. Hierdurch werden die Spanansätze am Bohrgrund gebrochen.

• Bohrer immer bei laufender rechtsdrehender Maschine aus der Bohrung ziehen

Was ist zu tun, wenn der Bohrer stecken bleibt?

Bohrmotor ausschalten. Kernbohrer vorsichtig mit einem Gabelschlüssel nach rechts herausdrehen.

Wo kann es zu Schwierigkeiten beim Kernbohren kommen?

• In der Nähe von Schweißnähten oder Trennschnitten von Schneidbrennern kann es durch die hohen Temperaturen zu Gefügeveränderungen kommen. Dadurch kann der Kernbohrer sehr schnell verschleißen.

• Bei überlappenden Bohrungen kann der Kernbohrer am Übergang zwischen bestehendem Bohrloch und neuem Bohrloch einhaken. Dadurch können die Schneiden ausbrechen.

Was ist bei Lagerung und Transport von Kernbohrer zu beachten?

• Der Transport sowie die Lagerung der Kernbohrer sollten nur in der Originalverpackung oder an der vorgesehenen Stelle im Transportkoffer stattfinden.

• Kernbohrer sind vor Stößen zu schützen, sonst können die Schneiden stumpf werden bzw. ausbrechen.